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Politica di Rimborso e Resi

TI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO E RIMBORSO:

MODIFICHE ALL’ORDINE:

Per qualsiasi modifica al tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a [email protected]. Puoi annullare il tuo ordine senza costi entro 24 ore dalla conferma. Dopo tale termine, consulta le sezioni seguenti per le istruzioni complete su come procedere con il reso dell’ordine.

RESI:

La nostra politica di reso consente di effettuare una richiesta entro 30 giorni dalla data di consegna dell’articolo.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato o non indossato, con tutte le etichette intatte e nella confezione originale. Inoltre, è richiesto lo scontrino o una prova d’acquisto.

Per avviare il reso, contattaci via e-mail a [email protected]. Dopo l’approvazione, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove inviare l’articolo. Si prega di notare che i resi inviati senza preavviso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a scriverci a [email protected].

COME RESTITUIRE I TUOI PRODOTTI?

  1. Invia un’e-mail a [email protected] con la richiesta di reso, il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Motivi validi per il reso:

In caso di articolo errato o difettoso, copriremo noi le spese di spedizione per il reso. In tutti gli altri casi, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

  1. Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
  2. Segui le istruzioni ricevute e invia l’ordine al seguente indirizzo: ALEH HALUBOVICH 54-062, Polonia, Wroclaw, via Lubomierska 10/2.
  3. Ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Una volta ispezionato, riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione e l’esito della richiesta di rimborso.
  4. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi, in base ai tempi della tua banca.

È PREVISTA UNA TASSA DI RESTOCK?

CONDIZIONI DEL PRODOTTO PER IL RESO:

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta l’emittente della carta, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [email protected].

ARTICOLO DANNEGGIATO (SE APPLICABILE)

Ci dispiace se hai ricevuto un articolo danneggiato.

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Includi una foto che mostri chiaramente i danni, una breve descrizione e invia tutto a [email protected]. Esamineremo il caso e provvederemo a rispedirti un articolo sostitutivo o a emettere un rimborso (inclusa la spedizione di ritorno). Conserva tutti i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati fino alla risoluzione del reclamo.

Tutti gli articoli restituiti verranno ispezionati; se l’usura è causata dall’uso e non da un difetto, il rimborso potrebbe non essere concesso.

ORDINI MANCANTI:

Desideriamo sottolineare che i casi di ordini smarriti sono estremamente rari.

Un ordine ritardato di oltre 60 giorni lavorativi verrà considerato smarrito e riceverai un rimborso completo.

SPEDIZIONI RIFIUTATE:

Ti informiamo che i pacchi rifiutati o non ricevuti a causa di errori del destinatario (come indirizzo errato o incompleto, o mancato ritiro del pacco), non saranno rimborsabili.

ARTICOLI ERRATI (SE APPLICABILE)

Se uno degli articoli ricevuti non è quello ordinato, ti chiediamo di restituirlo e ti rimborseremo (incluse le spese di spedizione) se l’articolo è effettivamente errato.

ASSISTENZA CLIENTI:

Telefono: +39800745699
Email: [email protected]

INDIRIZZO PER I RESI:

Indirizzo: ALEH HALUBOVICH 54-062, Polonia, Wroclaw, via Lubomierska 10/2.